Mentions, conditions de vente & données

1. Commandes

Toutes les préparations sont uniquement sur précommande. Une commande est à confirmer au minimum 48 heures à l’avance, dans la limite des disponibilités. Elle n’est prise en compte qu’après échange sur WhatsApp.

2. Prix

Prix indiqués en euros. Minimum de commande : 20 €, sauf événement composé sur devis. Livraison offerte à partir de 50 €, dans la zone convenue.

3. Paiement

Aucun paiement n’est débité sur ce site. Après confirmation sur WhatsApp, un acompte est demandé pour valider la commande (lien de paiement, ou espèces au retrait). Le créneau n’est réservé qu’à réception de l’acompte.

4. Annulation et rétractation

Annulation à plus de 2 jours de la date prévue : remboursement de l’acompte. En deçà, les denrées étant déjà achetées, l’acompte reste acquis. En cas d’empêchement d’Arianne KOUTOUAN, remboursement ou report.

Denrées alimentaires confectionnées à la demande : pas de droit de rétractation de 14 jours (article L. 221-28 du Code de la consommation).

5. Retrait, livraison et conservation

Lieu et horaire convenus par WhatsApp. Zone : Île-de-France et Grand Est — Épernay, Poissy / Bezons. Produits frais : conserver au réfrigérateur et consommer dans les 48 heures. Produits surgelés : remettre au congélateur dès réception.

Données collectées

Nom, téléphone, e-mail le cas échéant, date souhaitée, mode de retrait ou livraison, contenu du message et détail de la commande. Ces informations arrivent principalement par WhatsApp, après envoi depuis le site.

Pourquoi, et sur quelle base

Elles servent uniquement à répondre, confirmer un créneau, préparer et remettre la commande, ou établir un devis. Base légale : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).

Destinataires et durée

Pas de revente, pas de fichier marketing. Les messages transitent par WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), outil utilisé pour la relation commerciale. Conservation : le temps de la commande et des obligations légales (comptabilité, éventuel litige), puis suppression.

Vos droits

Accès, rectification, suppression, opposition, limitation : demande par WhatsApp ou e-mail. Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies et stockage local

Pas de cookie publicitaire, pas d’outil de suivi. Le panier est enregistré uniquement dans votre navigateur (localStorage), pour que votre sélection reste disponible d’une page à l’autre.